252 - Dossier central : Export et digital Les assureurs crédit dématérialisent à tout va

Les assureurs crédit dématérialisent à tout va

La quasi totalité des relations avec la clientèle passe déjà par le numérique mais Coface ou EulerHermes enrichissent de plus en plus leur offre avec des systèmes dématérialisés ou automatisables

Mettre à disposition une base de connaissance et de services y compris en condition de mobilité… voilà l’approche de l’assureur crédit Coface. « Nos clients ont une expérience digitale nomade fluide dans leur vie personnelle. Ils cherchent le même type de services au plan professionnel », pointe Patrice Luscan, directeur marketing et innovation de Coface. L’offre digitale de l’assureur crédit s’articule sur plusieurs niveaux. Le premier est la technologie web classique. Outre une large base de connaissance, notamment sur les risques pays, mise à disposition en mode ouvert, les clients ont accès sur le web à leur compte via l’accès Cofanet.

 

 

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Dossier Export & Digital
Dossier du magazine 252 - novembre décembre 2019
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