Paps a révolutionné la livraison de proximité au Sénégal. La startup est aujourd’hui considérée comme un modèle dans son secteur en Afrique.
Paps est la première entreprise de livraison à la demande et de géolocalisation en Afrique francophone. Besoin d’envoyer un dossier à l’autre bout de la ville, de récupérer son vêtement chez le tailleur ou de se faire livrer ses courses du supermarché à domicile rapidement ? Paps est la solution!
CEO et cofondateur (avec Rokhaya Sy) de Paps : Bamba Lô. D’origine sénégalaise, le jeune homme a pour ambition de révolutionner le secteur de la logistique en Afrique. Il fait partie du top 20 des meilleurs entrepreneurs africains francophones de 2023 et incarne la nouvelle génération d’entrepreneurs africains qui façonnent l’avenir économique du continent.
Avec en poche un Bachelor en Marketing et Management, un MBA à Supdeco Dakar, un certificat en Business Intelligence et un autre en Business Administration à la McGill University, diplômé d’une école de commerce (IDRAC Paris), il a d’abord travaillé dans l’édition de logiciels de vidéo conférences, puis dans un cabinet de conseil en banques et assurances comme responsable commercial, développeur de comptes clés, directeur de ventes en France et au Québec. « Ma première société a été créée en France en 2012 avec beaucoup d’erreurs. Le service a été arrêté en 2015, et c’est cette mauvaise expérience qui a favorisé la réussite. Ce sont les échecs qui nous mènent au succès ».
Après cette expérience pas assez concluante dans l’entreprenariat en France, Bamba Lô rentre au Sénégal pour une fois encore entreprendre. Fondée en 2016, Paps était à l’origine une application de livraison à la demande, mettant en relation client et livreur, pour l’acheminement express d’un plat ou de médicaments grâce à une flotte de coursiers à vélo. Avec l’essor du secteur de la livraison et du e-commerce, Paps commence à utiliser des scooters et lance rapidement une application.
Bamba Lô décide deux ans plus tard de réorienter son marché et de s’adresser au BtoB en offrant aux entreprises des services répondant à leurs challenges logistiques. « La logistique était dominée par les sociétés internationales et elle s’arrêtait au niveau du port ou à l’aéroport. On a ainsi créé une technologie qui permet à des clients de suivre en temps réel tout ce qui se passe et qui permet aux acteurs du secteur de pouvoir avoir plus de business en étant plus organisé ».
Démarrée il y a sept ans avec une page Facebook et deux motos, aujourd’hui, l’entreprise de transport et de logistique, qui va du stockage à la livraison en passant par le fret et les opérations douanières, a doublé son volume d’activité entre 2020 et 2021, réalisé près de 5 millions de livraisons l’année dernière et est présente au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Bénin, en Guinée et en France. « Nous voulons consolider l’Afrique francophone, nous ouvrir à d’autres pays pour que le Sénégal rayonne », affirme Bamba Lô. En janvier 2022, son entreprise a réussi à mobiliser 4,5 millions de dollars (2,6 milliards de Fcfa) auprès de grands groupes d’investisseurs. Parmi ses 200 à 300 utilisateurs réguliers, on trouve des industriels, dont l’opérateur Orange, des médias, des banques ou des entreprises de e-commerce.
Le défi de Bamba Lô est de créer une infrastructure logistique des frontières vers les villages les plus éloignés mais aussi la création d’emplois. « Au-delà de la création d’emplois, nous autonomisons les gens car nous travaillons avec les entrepreneurs. ». En plus de bénéficier à l’économie du pays en employant des jeunes, l’entreprise s’engage dans près de 40 initiatives de RSE. La plus importante est la « Paps Académie » qui permet aux jeunes sénégalais d’évoluer dans les métiers de la livraison. « Nos livreurs ont un statut similaire à celui d’auto-entrepreneur, payés à la commission. On est les seuls à dispenser une formation continue à nos coursiers et à garantir l’assurance des flux financiers que nous transportons. ».
Par ailleurs Paps a fortement axé ses solutions sur l’innovation et la technologie. Grâce à son équipe d’ingénieurs, la start-up a développé une suite applicative de trois plateformes pour faciliter l’échange de flux entre ses clients, son équipe opérationnelle et ses ‘papsers’. « Nous ne sommes pas de ceux qui pensent que des robots s’occuperont du service-clients demain. Ce seront des gens qui comprennent les réalités du client. Notre ambition, c’est d’être un hub régional francophone qui connecte nos pays entre eux. La francophonie, c’est près de 300 millions de personnes ! Comment faire en sorte qu’ils puissent se connecter ? A quoi ressemblera le commerce demain ? Ce qui est sûr, c’est que l’e-commerce fera partie de l’équation« . « Nous développons par ailleurs un réseau d’entrepôts. L’achat de terrains pour construire des entrepôts n’est pas une idée très innovante pour notre structure, en revanche, nous sommes innovants pour les clients puisque nous pouvons leur offrir un service de stockage. »
Déjà récompensée du prix « Orange Innovation challenge » et du trophée « Hub Africa », la jeune start-up du trentenaire Bamba Lô a pour ambition de s’intéresser davantage à l’international. « L’international représente aujourd’hui 70 % de la logistique en Afrique et est dominé par des acteurs européens. Nous voulons proposer des alternatives à nos clients. «