Basé à Lyon, Kem One est le deuxième fabricant européen de PVC(polychlorure de vinyle). Egalement producteur de soude et de dérivés chlorés, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros en 2021, dont près de 80 % à l’international. Ses activités industrielles sont essentiellement implantées en Europe notamment en France et en Espagne à Hernani. L’entreprise compte près de 1400 collaborateurs, répartis entre ses sites industriels, ses laboratoires R&D, ses bureaux commerciaux. Aujourd’hui, Kem One lance une réforme qui vise à réinternaliser le process douane avec Conex alors qu’auparavant le traitement administratif était sous-traité auprès d’une dizaine de Représentants en Douane Enregistrés (RDE).
Maillon clé de la logistique export, les droits de douane portent sur des montants de transactions qui se chiffrent en millions d’euros.
Madame Houda Zebar, customs manager chez Kem One, a mené depuis son arrivée en 2020 la réorganisation du service Douane avec Conex, en vue d’internaliser les compétences de dédouanement. Cette experte en matière de douane en entreprise, et juriste de formation a passé 10 ans dans les deux univers chargeurs et transitaires – Schneider Electric, Dimotrans Group.
Cette dématérialisation de la procédure douanière passera sur une plateforme collaborative baptisée « Zen ». Les collaborateurs du pôle Douane de Kem One, tout comme leurs partenaires externes, les RDE, travaillent sur cette même plateforme qui agrège, trace et archive l’ensemble des déclarations et actions. Choisi pour son efficacité, l’outil Zen via Conex apporte un gain de temps dans l’élaboration et la constitution du dossier douane. Cette plateforme permet un partage instantané entre les différents intervenants, des informations et documents et permet également une traçabilité permanente de l’évolution du dossier. Zen mémorise entre autre les différentes phases et statuts dans une blockchain irréversible et autorise l’élaboration d’une multitude d’indicateurs de performances. Ce processus douanier export permet aux opérateurs de réaliser les déclarations avec l’outil CUSTOMS en disposant de toutes les informations à portée de main.
La promesse tenue par ce projet mené par Kem One est de simplifier l’externalisation, de piloter et automatiser l’ensemble du process douanier, de sa phase pré-déclarative à l’archivage, et de faire monter en puissance le pôle Douane en interne. Un an et demi après le lancement du projet, seul un tiers des déclarations est encore traité en externe et la réorganisation a généré une économie notable, avec une productivité accrue.
Cela, en effet, a « limité les risques d’erreur dans nos déclarations en douane et réduit la charge de travail et les dépenses afférentes », indique Houda Zebar qui envisage l’obtention du statut d’OEA (label de qualité sur les processus douaniers et sécurité-sûreté), la création de lieux agréés à l’import pour les flux en provenance du Royaume-Uni, et la mise en place d’un régime de perfectionnement actif pour optimiser les achats internationaux.